Quero solicitar uma Troca.

Nossa prioridade é garantir a melhor experiência de compra para você, portanto todos os nossos processos de Troca ou Devolução são extremamente simples.

Como trocar um produto

Antes de solicitar sua troca, atente-se ao prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda para manifestar seu desejo. Estando dentro do prazo, basta entrar em contato com nosso time do SAC através do formulário abaixo:

https://thugnine.troquefacil.com.br/

Feito isto, tendo sua solicitação aprovada, você receberá em seu e-mail uma Autorização de Postagem dos Correios para realizar sua Troca ou Devolução sem custo.

Em posse da Autorização de Postagem, embale o produto em uma caixa ou envelope de segurança junto da Nota Fiscal e realize a postagem em uma agência dos Correios. Certifique-se de que o produto esteja com as etiquetas e tags afixadas e sem qualquer indício de uso.

Assim que o produto retorna para nossa empresa ele é imediatamente encaminhado para análise. Sendo aprovado nesta etapa, nosso time encaminhará um vale-compras no valor equivalente ao pedido para que seja realizada uma nova compra no site.

Atenção: O vale-compras de troca tem validade de 01 ano e pode ser usado somente em nosso site. Vale também ressaltar que trocamos apenas produtos adquiridos em nosso site oficial (www.thugnine.com.br). Caso você tenha adquirido um produto através de algum parceiro, você deverá encaminhar sua solicitação diretamente ao mesmo.