Porque minha encomenda não foi entregue direto em minha residência?

O status e atualizações tanto como os procedimentos e prazos de entrega, são de total responsabilidade dos Correios, onde infelizmente, não temos autonomia para interferir. A sua região pode estar com alguma restrição de entrega e por esse motivo, deverá ser retirada diretamente na agência informada junto de um documento de identificação.

Para consultar se a sua região encontra-se com restrições de entrega dos Correios acesse: https://www2.correios.com.br/sistemas/precosprazos/restricaoentrega/